شرایط و ضوابط خدمات آژانس مسافرتی سفرهای زندگی
آخرین بهروزرسانی: ۲۷ ژانویه ۲۰۲۶
معرفی ما
آژانس مسافرتی سفرهای زندگی یک شرکت رسمی و دارای مجوز در حوزه خدمات گردشگری است که خدمات پرواز، پکیجهای مسافرتی و برنامهریزی سفر ارائه میدهد. این مجموعه به مشتریان در سراسر جهان خدمات ارائه میکند و تمرکز خدمات منطقهای آن در آمریکای شمالی است.
آژانس مسافرتی دارای مجوز رسمی از مراجع نظارتی کانادا
دارای اعتبار و گواهی رسمی یاتا
متعهد به شفافیت قیمت، پشتیبانی شخصی و راهکارهای منصفانه سفر
رزروهایی که مستقیماً از طریق آژانس مسافرتی سفرهای زندگی انجام میشوند
تمامی رزروهایی که مستقیماً از طریق آژانس مسافرتی سفرهای زندگی، شامل وبسایت، نمایندگان، پشتیبانی واتساپ یا ایمیل انجام میشوند، توسط تیم داخلی ما پشتیبانی میگردند. مسئولیت آژانس تنها شامل رزروهایی است که مستقیماً از طریق کانالهای رسمی و دارای مجوز انجام شدهاند.
برای هر تور، پکیج یا رزرو پرواز، شرایط کامل مربوط به لغو، تغییر و بازپرداخت بهصورت شفاف اعلام میشود.
هزینهها، تغییرات، بازپرداخت و بیمه سفر
هزینههای ارائهدهندگان خدمات
ایرلاینها و سایر شرکتهای همکار ممکن است بابت لغو، تغییر یا بازپرداخت، هزینههایی دریافت کنند. این هزینهها جدا از هزینههای خدمات آژانس مسافرتی سفرهای زندگی بوده و مطابق قوانین همان ارائهدهنده اعمال میشود.
هزینههای خدمات آژانس مسافرتی سفرهای زندگی
بلیط یا پکیج تکی: هزینهها بهازای هر مسافر و هر رزرو محاسبه شده و معمولاً غیرقابلاسترداد هستند.
رزروهای چندنفره یا چندبلیطی: هزینهها بهازای هر مسافر و هر تغییر محاسبه شده و معمولاً غیرقابلاسترداد هستند.
لغو، تعویض یا تغییر رزرو:
تا ۲۴ ساعت پس از خرید: حداکثر تا ۷۵ دلار
پس از ۲۴ ساعت از خرید:
پرواز داخلی: تا ۷۵ دلار
پرواز ترنسبوردر: تا ۱۲۵ دلار
پرواز بینالمللی: تا ۲۰۰ دلار
شرایط پکیجها و تورها
کلیه تورها و پکیجهای مسافرتی تابع قوانین شرکتهای همکار هستند.
پرداختها: ودیعه غیرقابلاسترداد الزامی است و تسویه کامل باید تا تاریخ تعیینشده انجام شود.
لغو سفر:
از تاریخ پرداخت نهایی تا ۳۰ روز قبل از حرکت: حدود ۵۰٪ کل هزینه
از ۲۹ تا ۱ روز قبل از حرکت: حدود ۸۰٪ کل هزینه
روز حرکت یا پس از آن: ۱۰۰٪ کل هزینه
تغییرات: پس از پرداخت نهایی، هرگونه تغییر بهمنزله لغو تلقی میشود.
خدمات استفادهنشده: شامل بازپرداخت نخواهد بود.
مدارک سفر: مسئولیت صحت و اعتبار پاسپورت، ویزا و مدارک ورود کاملاً بر عهده مسافر است.
تغییرات برنامه: امکان لغو یا تغییر زمانبندی توسط شرکتهای همکار وجود دارد.
موارد غیرمشمول: هزینه بلیت هواپیما، مالیاتها، فعالیتهای اختیاری، انعام، ویزا، پاسپورت، بار و بیمه سفر معمولاً در پکیجها لحاظ نمیشود.
بیمه: تهیه بیمه سفر بر عهده مسافر است.
بیمه سفر
به دلیل ماهیت غیرقابلپیشبینی سفر، توصیه میشود مسافران بیمهای شامل لغو سفر، وقفه، هزینههای پزشکی و حوادث غیرمنتظره تهیه کنند. آژانس مسافرتی سفرهای زندگی مسئول سفرهای بدون بیمه نیست.
ابزار مقایسه قیمت پرواز
آژانس مسافرتی سفرهای زندگی ابزار مقایسه قیمت پرواز را در وبسایتهای خود ارائه میدهد. این ابزار صرفاً برای مقایسه قیمتها بوده و امکان صدور بلیت یا دریافت وجه را ندارد. رزرو نهایی از طریق وبسایتهای دیگر انجام میشود.
در این موارد:
اطلاعات پرداخت یا رزرو ذخیره نمیشود.
مسئولیت رزروهای انجامشده از طریق وبسایتهای دیگر بر عهده همان ارائهدهنده است.
پیگیریهای پس از خرید باید مستقیماً با همان شرکت انجام شود.
عدم مسئولیت در قبال خدمات اشخاص ثالث
آژانس مسافرتی سفرهای زندگی مسئول کیفیت یا عملکرد خدماتی که توسط شرکتهای ثالث ارائه میشوند نیست و صرفاً نقش واسطه را دارد.
محدودیت خدمات
اطلاعات ارائهشده صرفاً جنبه عمومی دارد. قیمتها، ظرفیتها و شرایط سفر تضمین نمیشوند و باید پیش از خرید تأیید شوند.
تغییر شرایط
این شرایط ممکن است در هر زمان بهروزرسانی شود. ادامه استفاده از خدمات بهمنزله پذیرش شرایط جدید است.
حل اختلاف و قانون حاکم
هرگونه اختلاف ابتدا باید از طریق پشتیبانی آژانس مسافرتی سفرهای زندگی پیگیری شود. قوانین حاکم، قوانین استان بریتیش کلمبیا کانادا است.
لغو، تغییر و بازپرداخت
لغو، تغییر یا بازپرداخت تنها در صورتی امکانپذیر است که قوانین ارائهدهنده خدمات اجازه دهد. تمامی هزینههای دریافتشده غیرقابلاسترداد هستند.
(604) 300-1818
